A-kassa stoppad efter cyberattack: Ingen möjlighet att hjälpa dem utan marginaler

UPPDATERAD 7/12. Den som skulle ha fått utbetalning av sin arbetslöshetsersättning imorgon torsdag den 8 december kommer att få vänta.

Det stod klart i måndags, eftersom förra veckans säkerhetsproblem inom a-kassornas it-system är så pass svårlöst att det drar ut på tiden. 

I dag, under dagen på onsdag den 7 december, är problemen fortfarande inte lösta. Det innebär att prognosen för när utbetalningarna kan ske har skjutits fram till tisdag i nästa vecka.

– Vi jobbar för att lösa säkerhetsproblemen dag och natt. Det går framåt, men vi är inte färdiga än och jag kan fortfarande inte ge något definitivt besked, säger Johan Ahlgren, kommunikationschef för Sveriges a-kassor.

Hänvisar medlemmar till enskilda kassor

Minst fyra dygns försenad utbetalning av ersättning är mycket för någon utan ekonomiska resurser. Vad den a-kassemedlem ska göra som har planerat för utbetalning imorgon och inte har några marginaler, kan Johan Ahlgren inte svara på.

– Då måste jag hänvisa till de enskilda a-kassorna eftersom det är dessa som har medlemskontakt, säger han.

Men inte heller någon av de enskilda a-kassorna som Arbetet ringer runt till har något svar.

– Vi har stor förståelse för de svårigheter som en försening kan medföra men har inga allmänna råd att ge i övrigt i detta nu, säger Karin Pettersson som är Kassaföreståndare på Hotell- och restauranganställdas a-kassa, HRAK. 

”Utbetalning i slutet av månaden”

Inte heller från Sekos och Byggnads a-kassor har man något svar.

– De flesta av våra medlemmar har utbetalning i slutet av månaden och på så vis är det tacksamt att denna olyckliga situation uppstod nu, när färre drabbas, konstaterar Cecilia Lundqvist, kommunikationsansvarig på Sekos- och Byggnads a-kassor.

Men hur många medlemmar som berörs och vad de ska göra kan hon inte svara på, eftersom hon behöver komma in i de nedlagda systemen för att komma åt den informationen.

”Ingen möjlighet att hjälpa”

Kim Sandberg, kassaföreståndare vid Handels a-kassa har inte heller några råd att ge medlemmar som kommer att få vänta på utbetalning.

– Tyvärr har vi inte möjlighet att hjälpa några medlemmar så länge vi inte kommer in i systemen. Så det är just nu ett moment 22. Jag hoppas har mer information i morgon tisdag.

Det var i fredags förra veckan som någon, ännu inte klart vilken, av Sveriges 24 a-kassors it-system drabbades av en ”cybersäkerhetsrelaterad incident”. 

Eftersom alla a-kassor har samma leverantör av it-lösning, Softronics, stängde man då av säkerhetsskäl ner allas trafik både in och ut.

Arbetet har sökt Softronics för att få svar på vad det egentligen är som har hänt och hur säkerheten har kunnat brista, men vd Charlotte Eriksson återkommer enbart via e-post. Hon meddelar:

”Vårt fokus ligger på att starta upp systemen mot våra kunder och alla resurser riktas dit. Vi ber om förståelse för att vi just nu inte kan ta någon intervju utan hänvisar till våra pressmeddelanden och information på vår hemsida.”