31 deadlines per dag – här är riskerna när AI tar över som chef
Högre arbetstempo, mer övervakning och monotona moment. Att AI allt oftare tar över chefers uppgifter är förenat med flera risker.
AI-styrd arbetsledning riskerar att leda till ökad övervakning på jobbet.
1 Vad är AI-styrd arbetsledning?
AI-styrd arbetsledning, eller algoritmisk arbetsledning som det också kallas, innebär att AI tar över arbetsuppgifter som traditionellt har utförts av en mänsklig chef. Det har blivit allt vanligare de senaste åren.
Det kan till exempel innebära att AI helt eller delvis fattar beslut om schemaläggning, fördelning av arbetsuppgifter mellan anställda, utvärderar anställdas arbetsprestationer och liknande.
2 Hur funkar det?
Algoritmisk arbetsledning består både av enklare digitala teknologier, AI och maskininlärning. Systemen är ofta kopplade till fysiska enheter som samlar in data så som sensorer, skannrar och kameror.
Datainsamling är en viktig del av algoritmisk arbetsledning och avgörande för att kunna träna system att fatta beslut och analysera arbetet som ligger till grund för beslutsfattandet.
3 Hur vanligt är det?
AI-styrd arbetsledning förekommer både inom arbetar- och tjänstemannayrken.
Det är mest utbrett inom plattformsarbete men finns även inom mer traditionella företag och branscher såsom logistik, lager, transport, kundtjänst och telefonförsäljning. Det finns även exempel på att det förekommer inom detaljhandel, hotellverksamhet och tillverkningsindustri.
4 Hur används det?
Det används olika inom olika branscher.
Inom plattformsarbete, till exempel matbudsföretag och taxitjänster, används AI bland annat för att fördela uppdrag, optimera rutter och justera lön utifrån tillgång och efterfrågan.
Inom transport används ofta GPS-övervakning där datan som samlas in analyseras och används för att bland annat planera rutter.
Inom lager är det vanligt med så kallad ”pick by voice” – ett AI-baserat plocksystem där anställda får instruktioner av en robot som i realtid berättar vad de ska göra och som loggar hur stor del av arbetstiden ägnas åt olika uppgifter och raster.
5 Finns det fördelar?
När AI tar över arbetsuppgifter från chefer kan det innebära att tidskrävande och rutinmässiga uppgifter automatiseras vilket frigör tid för mer komplexa och strategiska uppgifter.
Optimering av arbetsprocesser kan också leda till att till exempel onödiga lyft och därmed risken belastningsskador minskar. Sensorer som kopplas till AI kan minska risken för olyckor. Det kan också leda till att arbetsuppgifter blir lättare att lära sig vilket öppnar upp för människor som står långt från arbetsmarknaden.
6 Vilka risker finns när AI tar över?
Studier pekar på att AI-styrd arbetsledning hittills har använts på ett sätt som leder till att jobb intensifieras och att anställda övervakas mer. Det finns en risk för att optimering av arbetssätt kan leda till högre krav, minskad kontroll och mer monotona arbetsuppgifter.
Datainsamling och övervakning kan uppfattas som en kränkning av anställdas personliga integritet. När arbetsuppgifter förenklas kan det också minska kraven på yrkeskunskaper vilket kan påverka arbetsglädjen negativt.