– Bevakningen i sig behöver inte vara något problem utan kan till exempel öka tryggheten när det kommer till brott. Problemet är när systemen missbrukas av arbetsgivarna, säger Jenny Wrangborg, utredare på Handels, som tillsammans med utredaren Cecilia Berggren har gjort en enkätundersökning bland medlemmar.

Det är olagligt att använda kontrollsystem såsom kameror eller plocksystemet ”pick by voice” för att i realtid övervaka eller arbetsleda anställda. Ändå uppger 20 procent av handelsmedlemmar i butik och 29 procent på lager att realtidsövervakning förekommer på arbetsplatsen.

Så här säger två personer i enkäten:

”Ledningen övervakar ibland hur/var vi jobbar vilket dom själva också nämnt är olagligt.”

”Kameran ska bara vara till för vår säkerhet, men våra chefer har flera gånger tittat i kameran för att sedan ringa till oss och säga till/påpeka om något specifikt.”

Integritetskränkande

På arbetsplatser där arbetet övervakas i realtid ser 39 procent av medlemmarna både i butik och på lager bevakningen som integritetskränkande i ganska hög eller hög grad. Motsvarande siffra på arbetsplatser där ingen realtidsövervakning förekommer är 5 respektive 16 procent bland medlemmar i butik och på lager.

Så här beskriver några anställda övervakningen:

”Det är klart att det upplevs som att det saknas tillit till de anställda. Motiveringen från företaget är att man vill se över flödet. Jag skulle uppskatta om man fick reda på vart kamerorna fanns och hur de användes.”

”Alltid medveten om att någon iakttar mig och kommer ifrågasätta hur jag utför mitt arbete. Exempelvis har jag alltid en plan på vad jag ska säga när han ifrågasätter varför jag konverserat med kollegor och kommer på lögner om att det är jobbrelaterat när det kanske bara är ett enkelt ”hur mår du”.”

”Personaltoalettens dörr är bevakad med två kameror. Det känns väldigt olustigt.”

”Man känner sig bevakad varje minut. Man blir studerad konstant över vad man gör hela tiden. Gå på toaletten utanför rasten tex är ju inte populärt.”

Bara hälften av arbetsgivarna har informerat

Arbetsgivare måste informera om vilken typ av bevakning och insamling av personuppgifter som förekommer på arbetsplatsen. Men bara hälften av medlemmarna har fått den informationen. Arbetsgivaren måste också informera om syftet med bevakningen och hur uppgifterna ska användas. Men bara 15 procent vet vad den insamlade informationen får användas till.

– Det är tydligt att systemen upplevs som mindre kränkande om man fått den informationen. Det är viktigt att anställda involveras när nya system kommer in på arbetsplatsen. All bevakning ska förhandlas med facket, säger Jenny Wrangborg.

Vågar inte prata med kollegor och kunder

Känslan av att ständigt vara övervakad påverkar arbetsmiljön, visar undersökningen.

– Det är speciellt tydligt i den sociala kontakten. Anställda drar sig för att prata med arbetskamrater och till och med kunder. På lager syns det direkt i statistiken om du pratat med en kollega. När ingen pratar med varandra dras tempot upp och det blir stressigare. Det är det lilla som är viktigt på jobbet, att kunna prata med en kollega eller att kunna gå på toa i lugn och ro.

Så här säger några personer i undersökningen:

”Vågar inte prata, skämta och ha trevligt med kollegor eller kunder.”

”Man känner sig stressad mot kunderna eftersom du inte vet om dom sitter och kollar när du pratar med kunder. Vissa kunder vill gärna småprata en stund. Oftast kommer dom på lugnare tider för den stunden.”

”Ett system som ser ens senaste plock eller senaste inpackade vara på hyllan så de alltid kan se hur mycket man har kvar på en runda eller om man tagit en längre paus mitt i ett plockvarv eller mellan varven.”

”Allt kollas, hur länge du tar rast/paus eller är på toa osv.”

Risken med överdriven övervakning är också att det kan få motsatt effekt än det arbetsgivarna tänkt sig.

Så här säger en medlem:

”Man kanske är lite av en rebell. Men ju mer man blir kontrollerad desto mindre gör man.”