Sofia har koll på konferensen

En trappa upp från Gothia Towers hotellobby i Göteborg, i myllret av bokmässebesökare står Sofia Hansson lugn och välkomnande i konferensreceptionen.
– Jag är konferensvärdinna och delvis floormanager men jag måste vara beredd på att svara på frågor om allt som händer i övrigt både från mässbesökare och hotellgäster.

1 200 hotellrum, över 60 konferenslokaler, fem restauranger, den här veckan bokmässa med nästan 100 000 besökare, nästa vecka nya mässor. Gothia Towers är som en egen värld.

Sofia Hansson tar hissen till våning 28 för att kolla att allt är i ordning för den kund som bokat sin konferens med utsikt över Liseberg och halva staden.
– Våra lokaler är väldigt flexibla. I kongresshallen kan gästerna ha före­läsning och medan de byter om till middagen hissar vi upp gradängerna så de kommer tillbaka till en bankettsal.
Sofia vill bli floormanager på heltid och jobba med större projekt med upp till 2 000 deltagare.
– Nu har jag börjat med 200–500 personer, det räknas som lite mindre projekt.

En projektledare bokar och sedan är det floormanagern som ansvarar för själva driften på plats och all intern kommunikation mellan de olika avdelningarna. Och det är många inblandade i varje projekt.
Det är lätt att gå vilse för den som är här för första gången och en central uppgift är att skylta och stå mitt i händelsernas centrum och hänvisa.
– Jag har koll på passagerna, så att inte ett sällskap krockar med ett annat när det är lunch. Jag förutser problemen innan de uppstår.

Var brinner det mest, vad ska jag prioritera?  Sofia trivs med blandningen av administration, att vara bland gäster, möblera när det behövs, ha mycket i huvudet samtidigt och kunna prioritera.
– Bra feedback från kunden, det blir jag väldigt peppad av.

Just nu är det en strid ström av författare som ger enskilda intervjuer i olika mindre rum.
– Vi försöker behandla kändisar precis som vanligt. Just under bokmässan är de fler än normalt.